●发生意外事故后，请您及时拨打我司服务热线4008-600-600报案，我司将为您提供365天×24小时全天候受理报案、咨询、查询、投诉、预约等服务
●请您尽量保持与理赔服务人员联系，并务必保留事故有关证明和单据，以便我们更好的为您提供服务
●对于索赔单证齐全，属于保险责任的案件，按照承诺的时效，结案支付赔款
●您可以通过我司【承保理赔信息查询】平台或服务热线4008-600-600查询详细的理赔信息
车险查勘处理时效
√ 365天×24小时全天候查勘服务（市区内30分钟到达现场、郊区60分钟到达现场）
车险定损处理时效
在修理项目达成一致后：
√2000元以下且不换件案件：当场完成；
√2000～10000元案件：二个工作日内完成；
√10000～50000元案件：三个工作日内完成；
√50000元以上案件：五个工作日内完成；
车险赔付处理时效
无人伤案件，索赔资料齐全且就赔偿金额与被保险人达成一致后：
√10000元以下案件：即时赔付；
√10000～30000元案件：二个工作日内完成；
√30000～50000元案件：四个工作日内完成；
√50000元以上案件：七个工作日内完成；
非车险理赔时效
索赔资料齐全且就赔偿金额与被保险人达成一致后，五个工作日内赔付。
理赔单证一览表
温馨提示：
1、如涉及施救，需要提供相关的施救费用票据；
2、如涉及物价评估，需要提供相关的物价评估报告；
3、如涉及法院诉讼，需要提供法院判决书或者调解书；如涉及仲裁机构仲裁，需要提供仲裁机构的裁决书；
4、火烧车需提供消防部门出具的火灾原因消防证明或鉴定报告。
