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一诺千金长相守 风雨同行见真情——众诚保险助力厦门文华集团进行“莫兰蒂”灾后恢复工作
作者:冯晶  文章来源:办公室(董办)  点击数:2427  更新时间:2017-01-24


 金鸡报喜,喜事临门,就在2017年开春之际,众诚保险收获来自忠实客户的第一封感谢函——厦门文华集团为感谢众诚于超强台风“莫兰蒂”灾害发生后所提供的周到与快速理赔服务与帮助,特此赠予感谢信与锦旗以示对众诚保险的高度赞赏,风雨中携手共进,更显真情。

 2016915日,本年度全球最强台风“莫兰蒂”登陆厦门,这也是1949年以来登陆闽南的最强台风,台风对厦门当地造成严重影响。次日,众诚保险陆续接到客户两起报案电话,并于第一时间赶赴出险地点。据了解,众诚为第一家到达厦门市湖里区机场物流园区停车场进行现场查勘的保险公司。

查勘工作费时费力,在整个过程中,众诚保险查勘相关人员顶着酷暑及蚊虫叮咬,五天以来,先后两次在现场对受损的55辆融资车辆进行2851个维修项目的查勘定损。同时,考虑到该批车辆为融资车,客户多停放一天需多支付一天,甚至一个月的利息以及停车场管理费,这对客户而言可是一笔不小的现金流支出,可能为其造成不必要的资金压力。

因此,众诚保险本着“客户第一 共享共赢”的经营理念,积极加快与相关部门及事宜的沟通与协调工作,最终,在客户期望的时间内完成了结案。此次两起案件处理的工作量大,沟通顺畅、反应迅速、跟进及时,有效的控制了保险标的损失及客户现金支出损失,该两起案件赔偿金额共支付赔款2,380,320元。

其中,厦门文华集团是本次受灾群体中损失较为惨重的一员,而众诚凭借训练有素的专业职业素养,对台风灾害后的车辆查勘、定损、理赔等一系列工作都做出了迅速反应,助力该集团灾后重建与恢复生产,为表达诚挚感谢,厦门文华集团特赠予众诚保险光荣锦旗与感谢信——“一诺千金长相守 风雨同行见真情”,体现了客户对众诚服务的高度认可!新年将至,众诚保险将再接再厉,在新一年里定以更大的热情与专业服务态度重视客户需求,为客户缔造“信赖、专业”的品牌核心价值!





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